City Mate 用户协议

版本号：V2.0 发布日期：2026年7月2日 生效日期：2026年7月2日 变更说明：V2.0 — 平台方向从"陪伴服务"调整为"活动才艺服务"，"服务者"在用户界面中统称为"达人"，服务类型更新为8大类才艺服务

目录

1. 导言
2. 通用条款（所有用户必读）
3. 用户专属条款
4. 达人专属条款
5. 资金与支付
6. 禁止与违规
7. 免责声明
8. 争议解决

1. 导言

1.1 协议范围

City Mate 用户协议（以下简称"本协议"）是City Mate平台（以下简称"本平台"）与所有用户之间的法律协议。

本平台为用户提供达人预约、活动策划及专业服务，让每场活动更精彩。

本协议分为三个部分：

• 通用条款：所有用户必读
• 用户专属条款：选择"找达人"身份的用户适用
• 达人专属条款：选择"我是达人"身份的用户适用

1.2 身份选择

注册后，您需要选择使用身份：

1.3 服务类型

本平台提供以下才艺服务类型：

1.4 重要声明

【平台性质】 本平台为互联网居间服务平台，仅提供信息展示、需求匹配、交易撮合、资金托管等服务。本平台不直接提供服务，服务由达人独立提供。

【法律关系】 本平台与用户、达人之间均为独立的合同关系，不存在劳动关系、雇佣关系或劳务派遣关系。达人在本平台承接订单属于独立承揽行为，非本平台员工。

【活动兼职性质】 达人在本平台提供服务属于自由职业/兼职行为，达人自主决定接单时间、接单数量和服务方式。本平台不对达人的收入做任何承诺或保证。

2. 通用条款（所有用户必读）

2.1 账号注册

1. 您须年满18周岁
2. 提供真实、准确的手机号码进行注册
3. 完成手机号验证
4. 设置安全有效的登录密码

【禁止注册情形】：

• 未满18周岁的未成年人
• 被本平台或其他平台永久封禁过的人员
• 处于失信被执行人名单中的人员
• 有犯罪记录的人员

2.2 账号安全

您应当妥善保管账号和密码，对账号下的所有活动承担责任：

1. 不得向他人透露账号密码或验证码
2. 发现账号异常时，立即通知本平台
3. 不得将账号转让、出借给第三方使用

2.3 实名认证

使用本平台服务前，需完成实名认证：

• 提供真实姓名和身份证号码
• 上传身份证正反面照片
• 人脸识别核验

2.4 基本行为规范

【必须遵守】：

1. 遵守中华人民共和国法律法规
2. 诚实守信，不得欺诈
3. 尊重他人权益
4. 不得从事任何违法活动

2.4.1 未成年人保护

【年龄限制】

1. City Mate 严格禁止未满18周岁的未成年人注册和使用
2. 注册需完成18+实名认证和人脸核验

【发现即封禁】

• 认证为未成年人的账号将被拒绝注册
• 已注册用户如发现为未成年人，账号将被立即封禁
• 未成年人账号将被限制接触部分功能

2.5 AI服务特别条款

本平台提供AI智能匹配、AI翻译等服务，适用以下规则：

【AI智能匹配】

1. AI匹配基于您输入的需求描述、活动类型、历史行为、兴趣标签等数据进行分析
2. 匹配结果仅供参考，平台不保证匹配成功率和匹配质量
3. 您有权关闭AI个性化推荐：进入「设置」→「偏好设置」

【AI翻译服务】

1. 实时翻译基于第三方AI技术，平台不对翻译准确性做任何保证
2. 涉及重要信息时，建议通过文字确认或寻求其他翻译渠道

【内容安全审核】

1. 平台使用AI技术进行内容安全审核
2. AI审核结果作为参考，平台保留人工复核权利

2.6 第三方服务免责

1. 本服务可能包含第三方提供的内容或服务（包括但不限于第三方支付、地图定位、AI翻译等）
2. 您与第三方之间的交易、纠纷，由您与第三方自行解决
3. 平台不对第三方服务的质量、安全性、合法性做任何保证

2.7 隐私保护

本平台承诺保护您的个人信息：

1. 收集信息遵循最小必要原则
2. 采取技术措施保护信息安全
3. 未经同意不向第三方共享个人信息
4. 虚拟号码保护真实联系方式

【详细信息见《隐私政策》】

2.8 账号使用限制

【禁止行为】：

1. 不得将账号转让、出借、出租、出售给第三方
2. 不得与他人共用账号
3. 一个账号同一时间只能在一台设备登录

【违规处理】 发现账号共享行为，平台有权立即封禁账号，且不退还任何余额。

2.9 服务终止

以下情形，本平台有权终止您的服务：

1. 违反本协议约定
2. 存在安全隐患或法律风险
3. 账号被盗用或存在异常
4. 本平台认为需要终止的其他情形

3. 用户专属条款

以下条款适用于选择"用户"身份的服务使用者

3.1 服务浏览

您可以通过以下方式寻找达人：

1. AI智能匹配：输入您的需求描述和活动类型，AI为您推荐合适的达人
2. 手动筛选：按照服务类型、语言、价格、评分等条件筛选
3. 广场发现：浏览社区动态，发现感兴趣的达人
4. 达人类型筛选：严选达人、金牌达人、VIP达人

3.2 音视频通话

【功能说明】

1. 本平台提供语音通话、视频通话服务
2. 通话功能在订单生效后自动解锁
3. 通话计时从约定服务开始时间起算

【质量声明】

1. 平台不对通话质量做任何保证（受网络、环境、设备等因素影响）
2. 通话过程中断开，可能是网络原因，请重新拨打
3. 在网络信号较弱的地区，通话质量可能下降

【安全审核】

1. 出于安全考虑，通话过程中可能进行质量监测
2. 违规通话可能被录音作为证据，平台有权调取
3. 用户应文明通话，不得利用通话功能从事违法活动

【禁止行为】

1. 禁止利用通话功能进行色情、欺诈、骚扰等违法活动
2. 禁止录制、传播通话内容（违反者将被永久封禁）
3. 禁止威胁、恐吓、侮辱通话对象

3.3 下单与支付

【下单流程】：

1. 选择达人和服务套餐
2. 确认服务时间、地点
3. 完成支付（微信/支付宝/钱包余额）
4. 订单生效

【付款即解锁】：

• 完成付款后，自动解锁与达人的私聊功能和音视频通话
• 付款前仅可发送预设问题或查看资料

【订单结束后24小时】：

• 聊天窗口自动关闭
• 如需继续联系，须重新下单

3.4 订单取消

3.5 服务评价

1. 服务完成后，您可对达人服务进行评价
2. 评价应客观真实，不得虚假评价
3. 差评达人可向平台申诉

3.6 会员服务

本平台提供付费会员服务，购买前请仔细阅读《会员服务协议》。

详细定价及完整权益说明请查看App内会员中心或《会员服务协议》。

4. 达人专属条款

以下条款适用于选择"我是达人"身份的服务提供者

📌 达人入驻前请同时阅读《达人入驻与服务协议》，了解完整的入驻流程、服务规范和收入结算规则。

4.1 入驻条件

【基本条件】：

1. 年满18周岁，不超过65周岁
2. 持有效中华人民共和国居民身份证
3. 身体健康，无影响服务的疾病
4. 无犯罪记录
5. 具备所申请服务类型对应的专业技能或资质

【禁止入驻】：

• 持旅游签证、探亲签证的外籍人士
• 有故意伤害、诈骗、盗窃等犯罪记录
• 被其他平台永久封禁过的人员

4.2 入驻流程

1. 注册账号
2. 完成实名认证
3. 上传资料（照片、视频、作品集）
4. 完成培训考核
5. 审核通过
6. 开始接单

4.3 技能认证

【技能认证类型】：

• 摄影师资格认证（找拍摄）
• 主持人资格认证（找主持人）
• 演员资质认证（找演员）
• 音响师认证（找音响灯光）
• 导游资格认证（找地陪）
• 其他专业技能认证

4.4 服务规范

【服务标准】：

1. 准时到达（误差不超过15分钟）
2. 按照约定内容提供服务
3. 使用文明语言，尊重用户
4. 保障用户人身和财产安全
5. 活动服务需提前确认场地、设备等准备事项

【绝对禁止】：

• 任何违法犯罪行为
• 人身攻击、侮辱、诽谤
• 私自收取约定外费用
• 泄露用户个人信息
• 提供色情服务
• 活动现场擅自离场或中止服务

4.5 定价与收入

【自主定价】：

• 您可在平台指导价基础上自主定价
• 可基于认证技能进行溢价
• 不同服务类型支持不同计价方式（按小时/按场/按首/按条等）

【收入计算】：按订单金额×平台服务费率计算

• ≤10单/月：平台服务费 20%
• >10单/月：免收服务费
• 月流水 >¥10,000：超额部分收取 5%

4.6 资金结算

1. 结算周期：用户确认服务完成后 T+1 自动结算至钱包余额
2. 提现规则：最低 ¥100，首次免手续费，后续 ¥1/笔，1-3个工作日到账
3. 详细规则：见《钱包充值协议》

4.7 违规处理

4.8 兼职服务特别说明

【服务性质】

1. 达人在本平台提供服务属于自由职业/兼职行为
2. 达人与本平台之间不存在劳动、雇佣或劳务派遣关系
3. 达人自主决定工作时间、接单数量和服务区域
4. 达人收入取决于接单数量和服务定价，平台不保证最低收入

【税务说明】

1. 达人应依法申报个人所得税
2. 平台按国家规定进行代扣代缴（如适用）
3. 达人可在中国税法允许范围内进行合理税务筹划

【保险建议】

1. 平台建议达人自行购买意外伤害保险
2. 活动服务类达人建议购买公众责任险
3. 平台可能与第三方保险机构合作，为达人提供优惠保险方案

5. 资金与支付

5.1 支付方式

5.2 钱包规则

【用户钱包】：

• 可充值用于消费
• 充值余额不支持提现至银行卡
• 有效期：充值之日起2年

【达人钱包】：

• 收入自动存入钱包
• 可随时提现至银行卡

5.3 资金托管

1. 用户支付的服务费用由本平台代为托管
2. 服务完成后根据双方确认情况结算
3. 存在争议时，平台有权暂时冻结资金进行核查

6. 禁止与违规

6.1 绝对禁止行为

【以下行为一经发现，永久封禁账号】：

1. 私下交易：通过本平台或其他任何方式，绕过本平台进行线下交易
2. 虚假信息：伪造身份、资质、评价等信息
3. 骚扰行为：对他人进行骚扰、威胁、恐吓
4. 违法内容：传播违法信息、违法犯罪
5. 套现作弊：刷单、套现、薅羊毛等作弊行为
6. 冒充他人：冒充平台或他人身份

6.2 违规处理流程

1. 违规发现或收到举报
2. 平台在3个工作日内调查核实
3. 通知违规方
4. 执行处罚
5. 违规方可在7天内申诉

7. 免责声明

7.1 平台地位

【重要】 本平台作为居间服务平台，对以下情形不承担责任：

1. 达人在服务过程中对用户造成的人身伤害或财产损失
2. 达人服务质量不达标
3. 达人侵犯用户权益
4. 用户与达人之间的任何争议
5. 活动现场设备故障、场地问题等非平台可控因素

7.2 不可抗力

因以下情形导致损失，本平台不承担责任：

1. 自然灾害（台风、地震、洪水等）
2. 社会事件（战争、罢工、暴乱等）
3. 技术故障（网络故障、系统维护等）
4. 第三方原因（支付机构、电信运营商等）

7.3 风险提示

【人身安全】：

• 建议选择公共场所作为服务地点
• 提前告知家人朋友服务行程
• 如遇紧急情况，请立即报警

【线下交易风险】：

• 私下交易不受平台保护
• 无法享受资金托管安全保障
• 可能导致个人信息泄露

【活动服务特别风险】：

• 大型活动现场人员密集，注意人身安全
• 活动设备操作需由专业人员进行
• 活动服务前请确认保险覆盖范围

8. 争议解决

8.1 友好协商

因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2 平台介入

协商不成的，任何一方可申请本平台介入调解。

8.3 法律管辖

【重要】 因本协议产生的争议，提交被告住所地人民法院管辖。双方也可以共同约定向平台所在地人民法院起诉。

附录

协议变更

本平台有权根据法律法规变化、业务调整等原因修订本协议。修订后的协议将在本平台公布，自公布之日起生效。如您不同意修订内容，请停止使用本平台服务；继续使用即视为同意修订后的协议。

【确认阅读】 请在注册或使用本平台服务前，确认已阅读并充分理解本协议的全部内容。

City Mate 运营团队 2026年7月2日

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