City Mate 隐私政策
版本号：V2.0 发布日期：2026年7月2日 生效日期：2026年7月2日 变更说明：V2.0 — 同步平台方向调整，更新服务描述和信息收集场景为活动才艺服务方向
目录
1. 信息收集
1.1 您主动提供的信息
| 信息类型 | 收集目的 |
|---|---|
| 手机号码 | 账号注册、身份验证 |
| 真实姓名、身份证 | 实名认证、法律合规 |
| 个人照片、视频 | 头像展示、达人资料、作品集展示 |
| 银行卡信息 | 提现（仅达人） |
| 技能资质证书 | 达人技能认证（如摄影师资格证、主持人资格证等） |
| 反馈内容 | 问题处理、服务改进 |
1.2 服务过程中自动收集的信息
| 信息类型 | 收集目的 |
|---|---|
| 设备信息 | 安全监测、故障排查 |
| 位置信息 | 匹配附近达人、服务打卡、活动定位 |
| 访问记录 | 优化服务、统计分析 |
| 聊天内容 | 在线沟通、实时翻译、争议处理 |
| 活动信息 | 活动类型、时间地点、服务需求描述 |
1.3 第三方信息
我们可能从以下第三方获取信息：
- 支付机构（微信/支付宝）：支付状态
- 地图服务商：位置信息
- 认证服务商：实名认证结果
- 资质验证机构：技能认证结果（如导游证、摄影师证等）
2. 信息使用
2.1 使用原则
- 合法正当：基于合法商业目的收集
- 最小必要：仅收集与服务相关的信息
- 明确目的：仅用于约定目的
- 安全保障：采取必要措施保护信息安全
2.2 具体使用场景
| 场景 | 信息使用 |
|---|---|
| 注册登录 | 手机号验证、账号管理 |
| 实名认证 | 身份证信息核验 |
| AI匹配 | 位置、活动类型、需求描述 |
| 服务下单 | 联系达人、提供服务 |
| 支付结算 | 资金托管、交易处理 |
| 实时翻译 | 多语言沟通 |
| 技能认证 | 资质证书核验、技能等级评定 |
| 客服服务 | 问题处理 |
2.3 自动化决策与AI服务
【自动化决策场景】 我们可能使用您的信息进行用户画像和自动化决策，以便：
- 为您推荐更合适的达人
- 为达人推荐更合适的订单
- 展示更符合您兴趣的内容
- 进行内容安全审核
- 优化平台运营效率
【您的权利】
- 您有权关闭个性化推荐：进入「设置」→「偏好设置」
- 关闭后推荐匹配效果可能降低
- 账号封禁等重大决定将进行人工复核
【AI服务特别说明】
- AI翻译服务由第三方技术提供，翻译结果仅供参考
- 平台不对翻译准确性做任何保证
- 重要信息建议通过其他渠道确认
3. 信息共享
3.1 共享原则
未经您同意，我们不会与无关第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：
- 履行法定义务
- 保护国家安全、公共安全
- 预防欺诈、调查违法行为
3.2 必要共享
| 共享对象 | 共享信息 | 目的 |
|---|---|---|
| 达人 | 您的昵称、头像、联系方式（虚拟号）、活动需求 | 提供服务 |
| 支付机构 | 订单信息、支付金额 | 支付处理 |
| 地图服务商 | 您的位置信息 | 定位服务 |
| 资质验证机构 | 达人提交的资质信息 | 技能认证 |
| 政府机关 | 法律法规要求的信息 | 合规要求 |
3.3 转让
如City Mate发生合并、收购、资产转让等重大变更，您的个人信息可能一并转移。我们将提前通知并要求接收方继续受本政策约束。
4. 信息保护
4.1 存储地点
您的个人信息存储在中华人民共和国境内。
4.2 存储期限
| 信息类型 | 存储期限 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号注销后6个月 |
| 订单记录 | 5年（法律要求） |
| 聊天记录 | 90天（仲裁调取除外） |
| 支付记录 | 5年（财务合规） |
| 资质认证材料 | 认证有效期内+1年 |
4.3 安全措施
| 措施类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 数据加密 | 传输加密、存储加密 |
| 访问控制 | 权限管理、多因素认证 |
| 安全监测 | 实时监控、异常识别 |
| 应急预案 | 数据泄露应急响应 |
5. 您的权利
5.1 访问权
您有权访问您的个人信息，查看：
- 基本资料（昵称、头像、性别）
- 订单记录（历史订单、进行中订单）
- 钱包记录（充值、消费、提现）
- 认证信息（实名认证、技能认证状态）
5.2 更正权
如您发现信息不准确或不完整，有权要求更正。
5.3 删除权
您有权要求删除您的个人信息，但以下情况除外：
- 法律法规要求保留
- 存在未完成的订单或纠纷
- 涉及资金结算
删除账号：进入「设置」→「账号安全」→「注销账号」
5.4 撤回同意
您有权撤回之前授予的权限：
- 位置权限：无法使用附近匹配
- 通知权限：无法收到订单推送
6. 未成年人保护
6.1 年龄限制
City Mate 严格禁止未满18周岁的未成年人注册和使用。
6.2 处理方式
- 认证为未成年人的账号将被拒绝注册
- 已注册用户如发现为未成年人，账号将被立即封禁
7. 联系我们
| 联系方式 | 详情 |
|---|---|
| 客服热线 | 400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00） |
| 在线客服 | App内「帮助与反馈」 |
| 官方邮箱 | privacy@citymate.com |
响应时间：简单咨询1个工作日，信息更正5个工作日，账号注销15个工作日。
隐私政策变更
本平台有权根据法律法规变化或业务调整修订本隐私政策。修订后的政策将在本平台公布，自公布之日起生效。重大变更将以弹窗形式通知您。
【确认阅读】 请在使用City Mate服务前，确认已阅读并充分理解本隐私政策。
City Mate 运营团队 2026年7月2日