City Mate 隐私政策
版本号：V3.2 发布日期：2026年9月5日 生效日期：2026年9月12日 个人信息处理者：河北盈漫科技有限公司
重要提示
我们重视您的个人信息和隐私。本政策说明我们在 City Mate 中处理个人信息的规则，以及您如何行使相关权利。请在使用服务前认真阅读；不同功能所需处理的信息、权限及对您使用的影响，以实际页面说明为准。
1. 我们收集的信息与用途
1.1 账号与基础资料
| 信息 | 主要用途 | 是否必要 |
|---|---|---|
| 手机号码、验证码、账号信息 | 注册、登录、账号安全、联系您 | 注册登录所必需 |
| 昵称、头像、个人简介、服务偏好 | 资料展示、匹配、沟通 | 视您使用的功能而定 |
| 安装标识（installation_id）、推送注册标识、会话标识、设备名称、设备型号、操作系统及版本、应用版本、网络类型、IP地址、User-Agent、登录时间和最近活跃时间 | 设备识别、登录会话管理、安全提醒、消息推送、故障排查和服务稳定 | 安全、会话和相应功能所必需 |
1.2 认证、入驻与资金服务
| 场景 | 可能处理的信息 | 用途与说明 |
|---|---|---|
| 实名认证 | 姓名、身份证件信息、证件照片、人脸或活体核验结果 | 在实名认证专区进行身份核验、保障交易安全；具体以专区说明为准 |
| 达人入驻 | 服务类型、服务区域、作品集、能力材料、报价和可预约时间 | 审核入驻申请、展示达人资料、完成订单撮合 |
| 银行卡绑定与提现 | 持卡人信息、银行卡信息、提现金额、交易状态 | 处理达人结算、提现及交易安全；具体以绑定、提现页面说明为准 |
| 订单与支付 | 服务内容、时间、地点、价格、订单状态、支付及退款信息 | 创建订单、履行交易、售后、对账及依法留存 |
身份证件、人脸或活体、金融账户、精确定位及行踪轨迹等可能属于敏感个人信息。我们仅在实现相应功能确有必要时处理，并通过实名认证专区、功能页面、弹窗或其他适当方式向您说明处理目的、范围、影响及相关选择。对依法需要取得单独同意的敏感个人信息处理活动，我们将在对应功能启用前，以单独页面、独立勾选或其他能够证明您自主、明确选择的方式取得单独同意，并告知处理的必要性以及对您个人权益的影响。您拒绝或撤回单独同意的，不影响与该信息处理无关的其他功能使用。
1.3 沟通、位置与安全功能
| 功能 | 可能处理的信息 | 说明 |
|---|---|---|
| 站内直接沟通、订单沟通和语音消息 | 文字、语音、发送时间、发送方、接收方、会话和订单关联信息（如有） | 用于用户与达人沟通、消息送达、投诉、争议处理和安全治理；部分直接会话可以不关联订单 |
| 位置消息 | 您主动发送的经纬度、地址、地点名称、POI及消息时间 | 用于向会话相对方展示您主动分享的位置；发送前由您主动选择，位置消息会作为聊天记录保存 |
| 音视频通话、语音识别和翻译 | 语音或视频数据、设备权限状态、通话技术信息、短期通信凭证、识别或翻译内容 | 仅在您主动发起或接听、使用识别或翻译功能时处理，用于实时沟通、翻译、质量保障和争议处理 |
| 录音 | 录音内容及相关时间、订单或会话信息 | 仅在您主动开启、投诉处理或明确安全场景下，依页面提示和规则处理 |
| 附近匹配、订单地点、地图搜索 | 精确或粗略位置、搜索词、您手动填写的地点、地址或POI | 用于展示、匹配、地点搜索、履约与安全；您可选择手动输入地点 |
| 活动位置共享、行程分享、紧急联系人和SOS | 您主动提交或更新的最新位置、定位精度、地址、采集时间、行程信息、紧急联系人姓名和联系方式快照、求助说明及处置状态 | 由您主动开启或提交；位置共享主要保存最新位置或阶段性位置更新，并非当然保存完整连续轨迹。SOS可以不关联订单；联系人通知为发送请求，不保证必然送达 |
| 客服、投诉和售后 | 您提交的说明、图片、录音、订单及沟通材料 | 处理咨询、投诉、售后、争议和安全事件 |
1.4 内容与社区
我们会处理您主动发布的动态、作品、评价、图片、视频及互动记录，用于内容展示、推荐、审核、投诉处理和维护社区秩序。请确保已取得内容中相关人员的必要授权；涉及未成年人影像的，应取得监护人同意。
1.5 消息通知、营销偏好与受众筛选
- 我们会基于账号、设备、订单和安全状态，通过站内信、Push或短信发送验证码、登录安全、订单状态、履约、安全、售后和规则变更等必要通知。
- 只有在您明确开启营销短信后，我们才会向您发送活动、优惠等营销短信。营销短信偏好默认关闭，您可在 App 设置中随时开启或关闭；关闭不影响验证码、订单、安全等必要短信。
- 为向已选择接收营销信息的用户提供更相关的活动信息，平台可能在授权范围内按照年龄区间、性别、城市、注册时间、最近活跃时间、订单数量、消费金额、客单价、会员等级、购买服务类型、优惠券使用情况、沉默天数等条件筛选受众。创建营销活动时，平台可能冻结包含用户标识、手机号、昵称、性别、城市、注册时间、最近活跃时间、订单和消费统计、优惠券统计等字段的受众快照，用于活动执行、去重、审计和效果核验。我们不会仅因您拒绝营销而影响基础服务。
2. 信息的使用、自动化处理与权限
- 我们遵循合法、正当、必要、诚信和最小范围原则，在本政策所述目的内处理信息。
- 我们可能基于服务类型、服务地点、浏览或互动行为等信息提供推荐、排序、风险识别或内容安全审核。达人入驻申请和资料可能根据审核结果自动通过、自动拒绝或转人工复核；达人评分可能依公开规则影响佣金比例，人工授权人员也可在留痕和权限控制下调整适用比例。对于基于个人特征的推荐或排序，我们将提供不针对个人特征的选项或者便捷的关闭方式。对达人入驻拒绝、账号限制、交易限制、佣金调整或其他可能对您权益产生重大影响的自动化处理，我们将依规则提供说明、人工复核、申诉或纠错渠道，不以自动化决策作为唯一处理依据。
- 定位、相机、相册、麦克风、电话状态、通知等权限仅在对应功能实际需要时申请。您可在设备设置中关闭已授权权限；关闭后相应功能可能无法使用，但不影响与该权限无关的基础服务。第三方 SDK 将在您同意本政策且实际使用相关功能后，按照必要范围进行初始化或调用；系统权限授权与本政策同意相互独立。
- 我们不会将您的身份证、人脸、聊天、录音、订单或作品默认用于模型训练。若后续确需开展相关处理，我们将依法另行说明并采取相应措施。
3. 信息的共享、委托与第三方 SDK
3.1 共享对象
| 对象 | 可能涉及的信息 | 目的 |
|---|---|---|
| 订单或会话相对方 | 昵称、头像、订单所需的服务时间、地点、需求，以及您主动发送的文字、语音、位置等沟通信息 | 履行订单、直接沟通与保障安全 |
| 下列第三方 SDK、API和云服务供应商 | 为实现对应功能所必需的信息 | 提供登录认证、地图、通信、存储、审核、短信、推送等技术服务 |
| 持牌支付合作机构 | 订单号、金额、支付或退款状态及必要身份校验信息 | 支付、退款、对账与风险控制；仅在相关能力实际启用时处理 |
| 平台内部有相应权限的工作人员 | 与岗位职责相关的最小必要账号、订单、聊天、结算、投诉、安全事件和审计信息 | 运营、客服、结算、内容安全、风险处置和审计；基于岗位权限并留存操作记录 |
| 有权机关 | 法律法规要求的信息 | 履行法定义务、保障公共安全或处理违法行为 |
3.2 当前第三方 SDK、API和云服务清单
以下清单依据当前实际接入能力列示。第三方可能因系统、SDK版本和您实际使用的功能不同而处理不同范围的信息；未启用的功能不构成既成的信息处理活动。
| 服务及提供方 | 使用场景和目的 | 可能处理的信息 | 触发方式 | 第三方规则 |
|---|---|---|---|---|
| 创蓝闪验SDK（上海璟梦信息科技有限公司）及中国移动、中国联通、中国电信网关认证能力 | 本机号码一键登录、预取号、登录安全风控 | 手机号码、IP地址；根据系统和配置可能涉及IDFV/OAID、设备型号和制造商、屏幕分辨率、操作系统版本、网络类型和状态、运营商、SIM卡状态及subId | 您同意本政策并主动使用一键登录后调用 | 创蓝闪验SDK信息公示与合规说明 |
| 微信Open SDK（深圳市腾讯计算机系统有限公司） | 微信授权登录、分享；支付功能仅在实际启用时适用 | 微信授权凭证、您授权的头像和昵称、分享内容、微信安装状态；支付启用时还可能涉及支付订单标识和结果 | 您同意本政策并主动使用微信登录、分享或支付时调用 | 微信Open SDK个人信息处理规则 |
| Sign in with Apple（Apple） | Apple账号授权登录 | Apple提供的用户标识、授权凭证，以及您选择提供的姓名或邮箱 | 您主动选择Apple登录时调用 | Apple隐私政策 |
| 极光推送 JPush/JCore（深圳市和讯华谷信息技术有限公司）及实际启用的手机厂商推送通道 | 向设备发送订单、安全、系统及经您选择的营销通知，统计推送送达状态 | 推送注册标识、设备标识符、设备型号和硬件信息、操作系统和语言、网络类型、运营商、IP地址、推送日志；我们不启用用户洞察、地理围栏、应用列表画像等非必要扩展能力 | 您同意本政策后初始化基础推送能力；系统通知权限由您另行决定是否开启 | 极光隐私政策 |
| 高德开放平台地图、定位及Web服务（北京高德图强科技有限公司） | 当前位置、地点搜索、地址解析、静态地图、会面地点和外部导航 | 经纬度、搜索词、地址或POI、IP地址；使用原生地图或定位SDK时，根据系统和配置可能涉及设备参数、操作系统、网络、Wi-Fi、基站和传感器信息 | 您同意本政策，并主动使用定位、地点搜索或导航相关功能时调用；定位权限另行申请 | 高德地图开放平台隐私权政策 |
| 阿里云实时音视频服务（阿里云计算有限公司） | 用户主动发起或接听语音、视频通话 | UUID或通信标识、设备型号、IP地址、Wi-Fi状态、运营商、SDK和应用版本、操作系统、CPU/GPU、网络状态，以及通话中的音视频数据 | 您同意本政策并主动进入音视频通话时调用；相机和麦克风权限另行申请 | 阿里云视频服务隐私权政策 |
| 阿里云对象存储OSS（阿里云计算有限公司） | 上传、存储和下载头像、作品、聊天语音、投诉材料及其他业务文件 | 文件内容、文件元数据、系统和设备型号、操作系统版本、网络连接方式、请求日志 | 您主动上传、发送或查看相关文件时调用 | 阿里云法律声明及隐私权政策 |
| 阿里云短信服务（阿里云计算有限公司） | 发送注册登录、账号安全、敏感操作验证码和经您选择的营销短信 | 手机号码、短信模板参数、发送时间和结果 | 您请求验证码、触发必要通知或明确开启营销短信后，由服务端调用 | 阿里云法律声明及隐私权政策 |
| 阿里云实人认证、OCR、内容安全Green、智能语音NLS/ASR和机器翻译服务（阿里云计算有限公司及依法提供相关能力的关联主体） | 实名和活体核验、证件识别、达人资料与社区内容审核、语音识别和翻译 | 根据功能可能涉及姓名、证件信息及照片、人脸或活体核验材料和结果、待审核文本图片视频、语音内容、待翻译文本、设备和请求日志 | 您主动进入相应功能并完成页面告知或授权后调用；敏感个人信息依法另行取得单独同意 | 阿里云法律声明及隐私权政策 |
我们将对第三方的合法性、正当性、必要性进行评估，要求其依约保护个人信息，并通过延迟初始化、权限控制和最小化配置限制非必要处理。第三方作为独立个人信息处理者处理信息的，您也应阅读其规则。服务、提供方、处理目的或信息种类发生实质变化时，我们会更新本清单并依法告知或取得同意。
3.3 委托、转移与其他规则
- 我们会与受托方约定处理目的、期限、处理方式、信息种类、保护措施及双方权利义务，并监督其按照约定和法律法规处理信息。
- 如发生合并、分立、收购、资产转让或类似交易，我们将要求接收方继续受本政策约束，并在法律法规要求时向您告知或取得相应同意。
- 我们原则上不向中华人民共和国境外提供个人信息；如后续确有跨境处理需要，将依法履行告知、单独同意、安全评估或其他适用义务。
4. 信息存储与保护
- 我们原则上在中华人民共和国境内存储个人信息。涉及跨境处理的，将依法履行相应义务。
- 我们按信息类型和处理目的确定保存期限，并在功能说明、共享清单或相关规则中说明具体期限；难以预先确定具体期限的，将说明期限的确定方法。账号和基础日志通常保存至账号注销后完成必要处理；设备登录会话在持续不活跃90天后失效，设备管理页面通常展示最近20条记录；订单、服务、支付、退款、售后和交易凭证通常自交易完成之日起保存不少于三年；营销受众快照保存至活动审计、争议处理和法定留存目的完成；实名认证、达人资质、投诉、争议、安全事件、录音和位置共享资料，按照实现目的所必需的最短期限保存，法律法规、监管、财务、交易、争议或安全需要更长保存期限的除外。达到保存目的且无其他留存依据后，我们将删除或匿名化处理。
- 我们采取访问控制、加密传输、权限管理、日志审计、风险监测及应急响应等合理安全措施保护信息。请理解，任何互联网传输均无法保证绝对安全。
- 发生或者可能发生个人信息安全事件时，我们将依法采取补救措施，并在法律法规要求时通知您或报告有关主管部门。
5. 您的权利与行使方式
- 您可在 App 中查看、更新部分资料、订单、登录设备及相关记录，并可撤销异常设备会话。
- 您可在 App 设置中开启或关闭营销短信；关闭营销短信不影响验证码、订单、安全等必要通知。您也可通过系统设置管理通知、定位、相机和麦克风等权限。
- 您可以通过 App 内“帮助与反馈”、客服电话或隐私联系邮箱，申请查询、复制、更正、删除个人信息，撤回同意，申请注销账号，要求说明对您权益有重大影响的自动化处理结果，或申请人工复核、申诉和咨询信息处理情况。
- 对于进行中的订单、售后争议、资金结算、账户安全核验或依法应保留的信息，我们可能暂缓满足删除或注销请求，并向您说明理由。
- 您撤回特定权限或同意后，我们将停止相应的非必要处理，并停止后续调用依赖该同意的第三方SDK或功能；但该操作可能导致相关功能无法继续使用，且不影响撤回前基于合法基础已进行的处理。
6. 未成年人保护
City Mate 仅向年满18周岁的用户提供服务。我们会在适当环节进行年龄或身份核验；如发现或有合理理由怀疑用户未满18周岁，将限制服务、核验情况并依法处理相关账号和信息。
7. 政策更新与联系我们
- 我们可能因法律法规、业务功能或个人信息处理方式变化更新本政策。对个人权益有重大影响的变更，我们将以显著方式通知并在必要时重新取得同意。
- 联系方式：
- 运营方：河北盈漫科技有限公司
- 住所：河北省石家庄市桥西区中山西路889号综合楼
- 客服电话：16210172168
- 投诉邮箱：tousu@ctymt.com
- 隐私/个人信息联系邮箱：kefu@ctymt.com
您在隐私政策页面主动勾选并点击同意后，我们将按照本政策处理您的个人信息；依法无需基于同意处理的情形除外。敏感个人信息、向其他个人信息处理者提供信息及其他依法需要单独同意的场景，将另行取得您的单独同意。