City Mate 活动服务安全协议

版本号：V1.0 发布日期：2026年7月2日 生效日期：2026年7月2日 适用场景：用户通过本平台预约达人提供活动类才艺服务时适用

重要提示

【活动服务前请仔细阅读】 本协议旨在明确活动服务过程中的安全责任和风险防范措施，保障用户和达人双方的人身及财产安全。下单确认前请务必阅读本协议。

目录

1. 协议范围
2. 活动服务类型与风险
3. 用户安全义务
4. 达人安全义务
5. 活动场地与设备安全
6. 人员安全与行为规范
7. 紧急情况处理
8. 保险与责任分担
9. 隐私与信息安全
10. 争议解决

1. 协议范围

1.1 适用范围

本协议适用于用户通过City Mate平台预约达人提供的以下活动类服务：

1.2 协议主体

• 甲方：City Mate平台（以下简称"本平台"）
• 乙方：预约活动服务的用户
• 丙方：提供活动服务的达人

2. 活动服务类型与风险

2.1 风险等级分类

2.2 风险提示

【通用风险】

1. 线下见面存在人身安全风险
2. 活动现场人员密集，存在踩踏、碰撞风险
3. 活动服务涉及设备搬运、安装，存在物理伤害风险

【特定风险】

• 音响灯光服务：用电安全、高空挂载、设备倒塌
• 拍摄服务（航拍）：无人机操作风险、坠落伤害
• 舞蹈/演员服务：表演过程中的身体损伤
• 地陪服务：行程中的交通、饮食安全

3. 用户安全义务

3.1 活动前义务

1. 如实告知：向达人如实告知活动类型、规模、场地条件、特殊要求等信息
2. 场地确认：确保活动场地合法合规，具备必要的安全条件
3. 资质核实：核实达人是否具备相应的技能认证
4. 提前沟通：提前与达人确认服务细节、流程安排
5. 设备说明：如需达人使用用户提供的设备，提前说明设备状况和操作方法

3.2 活动中义务

1. 现场配合：配合达人完成服务，提供必要的现场支持
2. 秩序维护：维护活动现场秩序，避免影响达人服务
3. 安全提醒：发现安全隐患时及时提醒达人
4. 不得强迫：不得强迫达人执行超出约定范围或有安全风险的操作

3.3 安全禁止行为

• ❌ 不得要求达人提供违法违规服务
• ❌ 不得强迫达人在不安全的场地或条件下工作
• ❌ 不得故意损坏达人的设备器材
• ❌ 不得在达人服务过程中进行骚扰

4. 达人安全义务

4.1 活动前义务

1. 能力评估：接单前评估自身能力是否胜任该服务
2. 现场勘查：大型活动建议提前到场地勘查
3. 设备检查：确保服务所需设备器材完好、安全
4. 方案准备：复杂活动服务建议提前准备服务方案
5. 风险告知：如发现活动存在安全风险，应及时告知用户

4.2 活动中义务

1. 安全操作：严格按照操作规范使用设备
2. 专业服务：以专业态度和技能完成服务
3. 自我保护：注意自身人身和财产安全
4. 异常报告：发现异常情况立即报告用户并停止有风险的操作
5. 设备管理：妥善管理自己的设备器材，避免造成第三方损害

4.3 安全禁止行为

• ❌ 不得在不具备能力或资质的情况下接单
• ❌ 不得使用不合格或有安全隐患的设备
• ❌ 不得在服务过程中擅自离场
• ❌ 不得对用户或现场人员进行骚扰
• ❌ 不得在服务前饮酒或服用影响判断力的药物

5. 活动场地与设备安全

5.1 场地安全要求

5.2 设备安全要求

【达人自带设备】

1. 达人应确保自带设备符合国家安全标准
2. 电气设备应具备合格证和3C认证
3. 特种设备（如无人机、舞台灯光架）需持证操作
4. 设备运输和安装过程中注意安全

【用户提供设备】

1. 用户应确保提供的设备安全可用
2. 如设备存在安全隐患，达人有权拒绝使用
3. 因用户设备问题导致的损失，由用户承担责任

5.3 大型活动特别要求

对于100人以上的大型活动：

1. 建议提前至少3天确认服务细节
2. 达人建议提前1-2小时到场准备
3. 建议配备现场安全管理人员
4. 音响灯光类服务应预留充足的安全检查时间

6. 人员安全与行为规范

6.1 人身安全保护

1. 公共场所优先：建议首次见面选择公共场所
2. 行程告知：建议双方提前告知家人/朋友活动地点和时间
3. 紧急联系人：建议双方设置紧急联系人
4. 安全中心：本平台App内置安全中心，提供一键报警和GPS定位功能

6.2 行为规范

【双方共同遵守】：

1. 文明礼貌，互相尊重
2. 不得有任何形式的骚扰行为
3. 不得发生肢体冲突
4. 如发生纠纷，通过平台渠道解决，不得私下暴力处理

6.3 未成年人保护

1. 活动现场如有未成年人参与，双方应特别注意未成年人安全
2. 不得安排未成年人执行有风险的工作
3. 涉及未成年人影像拍摄，需取得监护人书面同意

7. 紧急情况处理

7.1 紧急情况分类

7.2 平台安全功能

本平台提供以下安全保障功能：

7.3 事故报告

1. 发生安全事故后，双方应在24小时内通过平台提交事故报告
2. 平台将根据情况提供必要的协助
3. 重大事故平台将配合公安机关调查

8. 保险与责任分担

8.1 保险建议

8.2 责任分担原则

8.3 平台责任限制

【重要】 本平台作为居间服务方：

1. 不对达人服务过程中的人身伤害、财产损失承担赔偿责任
2. 不对活动现场的安全事故承担连带责任
3. 在达人恶意逃避责任时，平台将协助用户追究达人责任
4. 平台责任以收取的平台服务费为限

9. 隐私与信息安全

9.1 信息保护

1. 双方应保护对方的个人隐私信息
2. 不得将对方的联系方式、住址等信息泄露给第三方
3. 服务结束后不得骚扰对方

9.2 影像资料使用

1. 达人在服务过程中拍摄的影像资料，使用权归用户所有
2. 达人如需将作品用于个人展示，需取得用户书面同意
3. 未经同意不得将用户的影像资料用于商业用途
4. 涉及未成年人影像，需取得监护人同意

9.3 商业秘密保护

1. 双方在服务过程中知悉的对方商业信息应予保密
2. 活动内容如涉及商业机密，双方应签署保密协议
3. 违反保密义务的，应赔偿对方因此造成的损失

10. 争议解决

10.1 协商解决

因活动服务产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2 平台介入

协商不成的，可通过本平台申请介入调解。平台将根据以下证据进行裁决：

• 聊天记录
• 通话录音
• 服务订单记录
• 现场照片/视频
• 第三方证人证言

10.3 法律途径

对平台调解结果不服的，可依法向人民法院起诉。

协议确认

【确认阅读】 您在预约活动服务时勾选"已阅读并同意《活动服务安全协议》"，即表示您已充分理解并接受本协议的全部内容。

City Mate 运营团队 2026年7月2日

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