City Mate 会员服务协议
版本号：V3.1 发布日期：2026年8月14日 生效日期：2026年8月14日
重要提示
本协议适用于您购买或使用 City Mate 会员服务。会员档位、价格、有效期、权益、次数、使用条件、限制及活动说明，以您购买或续费时会员页面展示并留存的规则快照为准。请您在付款前重点阅读自动续费与退款条款。
1. 会员服务与权益
- 平台可根据业务发展设置、增加、调整或下线会员档位及权益。会员页面会展示当前可购买档位、费用、有效期、权益内容、使用条件及限制。
- 会员权益仅限会员本人在有效期内使用，除页面另有说明外，不得转让、赠与、出售、出租或折现。
- 已购买会员在有效期内享有购买时页面承诺的核心权益；因法律法规、第三方服务、不可抗力或合理技术维护需要调整的，平台将依法依约处理并尽力降低对用户的影响。
- 订单折扣、取消权益、优先服务、第三方权益等如有特定使用条件或库存限制，以会员页面和实际订单页展示为准。
2. 费用与支付
- 会员费用、优惠、支付方式及订单状态，以会员购买页、支付页及相关支付机构规则为准。
- 平台接入持牌支付合作机构后，支付、退款与扣款将依适用支付规则处理。未实际开放的支付或会员能力不构成承诺。
3. 自动续费
- 自动续费仅在您购买时通过单独明确确认后开通；未进行该确认的，不应视为您同意自动续费。
- 平台将在首次开通自动续费前及每次自动续费日期前，以显著方式提醒您续费的服务内容、扣费金额或计算方式、扣费日期及取消方式。
- 您可在会员页面提供的显著、简便入口随时取消或变更自动续费。取消或变更仅影响后续周期，不影响已生效会员期内已获得的权益；平台不收取不合理的取消或变更费用。
- 续费价格、周期或权益发生调整时，以续费前页面的显著提示及您作出的自主选择为准。
4. 退款与异常处理
- 会员开通后，平台将根据会员服务的实际履行情况、已使用权益、优惠抵扣和适用规则处理退款申请。非因平台原因且核心权益已经提供或使用的，已履行部分原则上不予退还；未履行部分是否退款及计算方式以购买时显著展示并留存的规则快照和适用法律为准。
- 但法律法规另有规定、平台原因导致已购核心权益无法正常提供、重复扣费、未经用户有效授权扣费、双方另有约定或其他依法应退款的情形除外。符合退款条件时，平台将结合未履行或未使用权益、实际支付状态及适用规则处理。
- 退款原则上原路退回；受支付渠道规则、技术限制或经用户同意无法原路退回的，以页面展示或双方确认方式处理。
- 用户存在欺诈、套现、盗用账号、转让权益或其他严重违反规则行为时，平台可依规则限制相关权益并进行核验、处理；处理应符合适用法律法规，并提供必要的说明、申诉或复核渠道。
5. 协议更新与联系
- 对后续新购或续费会员的档位、价格与权益调整，以届时页面展示的规则为准；对已生效会员权益的重大不利调整，平台将依法以显著方式通知并提供相应处理。
- 如有疑问，可联系：客服电话 16210172168；投诉邮箱 tousu@ctymt.com。
您主动勾选并购买会员，即表示同意本协议中适用于当次会员购买的内容。自动续费仅在您另行完成独立、明确确认后开通；购买普通会员不视为同意自动续费。您同时应阅读并确认会员页面展示的适用规则。